Alkalmazás támogatás és karbantartás
A sürgős hiba elhárítástól a korszerű belső támogató csapatig; folyamatos supportot és karbantartást biztosítunk a szoftvere teljes életciklusa alatt, még akkor is, ha nem is mi építettük azt.
A technológiai újítások és fejlesztések, a vállalkozást érintő változásokkal együtt azt eredményezhetik, hogy alkalmazása már nem működik olyan jól, mint egykor. Éppen ezért fontos, hogy szoftvere folyamatos támogatásban és karbantartásban részesüljön, hogy a felhasználói a lehető legtöbbet hozhassák ki annak összes funkciójából.
Az alkalmazás támogatásunkról
A közös munka az projekt átadással nem ér véget. Hosszú távú támogatást biztosítunk alkalmazásaink mellé. Még ha alkalmazását vagy rendszerét nem is mi készítettük, átvesszük, és teljes, következetes, személyre szabott támogatást nyújtunk.
Meglévő ügyfeleink - a megrendelt szoftver szerződésében foglaltak szerint - az élesítés pillanatától teljes körű támogatást élveznek, úgy mint:
- prioritást élvező hibaelhárítás
- segítségnyújtás bármilyen funkcióhoz, amelyen Ön vagy ügyfelei nem igazodnak ki
- telefonos és e-mail támogatás
- háttérrendszer karbantartás
- adatbázis karbantartás és elemzés
- távoli segítségnyújtás – irányítjuk az Ön vagy a végfelhasználó számítógépét a probléma közvetlen megoldása érdekében
- visszaállítás biztonsági mentésből, ha szükséges
- adatok visszagörgetése vagy szükség esetén adatok egyesítése korábbi verziókból
- adatok importálása és exportálása
Világos, átalánydíjas support szerződés alapján dolgozunk, ami azt jelenti, hogy elkötelezettek vagyunk az igényeire való gyors reagálásra.
Meglévő ügyfeleinknek
Minden support kérelmet rögzítünk belső rendszerünkbe és nyomonkövetjük azokat, így problémáját gyorsan megoldhatjuk, vagy a kérdését hamar megválaszolhatjuk belső szakértőinknek köszönhetően.
Ügyfelünk és segítségre van szüksége?
Kérjük küldjön e-mailt a support@futureofmedia.hu email címre és adja meg a következőket:
- a probléma teljes leírását (böngészőben futtatott rendszer esetén a böngésző típusát, és annak verziószámát)
- a hiba bekövetkezését megelőzően tett lépések részletes leírását
- egy képernyőfotót miután bekövetkezett a hiba – hogy megnézhessük, hogy Ön mit lát, ami sokszor segít gyorsabban megoldani a problémát.
Képernyőfotó készítéséhez:
- Windows-t használva kattintson a [Print Screen] gombra (legtöbbször a billentyűzet jobb-felső sarkában találja). Látszólag semmi sem történik, azonban a számítógép eltárolta a képet a memóriájába.
Mac-et használva a CMD+Shift+3 billentyűkombinációt alkalmazza. A kép alapértelmezetten az asztalra fog kerülni, melyet már csak el kell küldenie nekünk. - nyisson egy üres e-mailt és illessze be/töltse fel a képet
- küldje el nekünk az üzenetét, leírva az e-mailben hogy mi történt a hiba bekövetkezése előtt.
Üzleti alkalmazás és szoftverfejlesztés
Egyedi üzleti alkalmazások a webes alkalmazásoktól az ügyfélportálokig: szakértők vagyunk a technológia versenyelőnyre fordításában. Akár egy rendszerre van szüksége az üzleti hatékonyság biztosításához, akár az eladások növeléséhez kell egyedi megoldás, intelligens, költséghatékony és intuitív üzleti alkalmazásokat készítünk.
Ismerje meg szolgáltatásainkat!
Rendszerintegrációs szolgáltatások
Rendszer integrációs szolgáltatásainkkal hatékony és biztonságos technikai környezetet építhet, mely biztosítja a gyors hozzáférést, az egyszerű kezelhetőséget, valamint az adatok komplex felhasználhatóságát munkavállalói és ügyfelei számára egyaránt. Átfogó informatikai integrációs szolgáltatásaink - a tanácsadástól az üzleti igények azonosításán át, az optimális megoldások kialakításáig és megvalósításáig - megkönnyítik és összpontosítják a munkát egyetlen eszközön belül.
Ismerje meg szolgáltatásainkat!
Szakmai és support szolgáltatások
Fontos szoftvere folyamatos támogatása és karbantartása, hogy felhasználói a lehető legtöbbet hozhassák ki annak összes funkciójából. Szakmai és support szolgáltatásaink hosszú távú, professzionális IT támogatást biztosítanak cége fejlődéséhez.
Ismerje meg szolgáltatásainkat!
Grafikai megoldások
Velünk nem kell kompromisszumot kötnie sem a megjelenés, sem a hatékonyság tekintetében. Büszkék vagyunk rá, hogy tervezőink épp úgy otthonosan mozognak a UX/UI tervezés területén, mint a klasszikus grafikai projektekben. Ennek köszönhetően komplett design szolgáltatásokat tudunk biztosítani a logó tervezéstől, az online és offline hirdetéseken át a weboldal vagy szoftver UI tervezésig.
Ismerje meg szolgáltatásainkat!